Všeobecné obchodné
podmienky

IPrevádzkovateľ: Ing. Tatiana Horváthová Bilinská – Meridia
IČO: 46924957 | DIČ: 1074804456
Sídlo: Višňová 6505/3, 080 01 Prešov
Prevádzka: Hlavná 66, 080 01 Prešov
Telefón: +421 907 051 135 | E-mail: rezervacie@meridia.sk
Platnosť od: 23. 06. 2025

 

1  Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi
prevádzkovateľom a každou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „klient“), ktorá objednáva
a využíva služby meridiánovej terapie, masáží a súvisiacich wellness procedúr uvedených
na stránke www.meridia.sk.

1.2 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy o poskytnutí služby uzavretej okamihom potvrdenia rezervácie
zo strany prevádzkovateľa.

1.3 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky,
najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

2  Definície pojmov

  • Služba – akákoľvek masáž, terapia alebo konzultácia uvedená v aktuálnom cenníku.
  • Rezervácia – elektronická, telefonická alebo osobná objednávka služby na konkrétny termín.
  • Zmluva – záväzná dohoda medzi prevádzkovateľom a klientom, vzniká potvrdením rezervácie.
  • Darčekový poukaz – predplatená služba vystavená na meno alebo kód s platnosťou podľa bodu 5.

3  Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Klient si môže rezervovať termín telefonicky, e-mailom, online formulárom alebo osobne v prevádzke.
  2. Rezervácia je záväzná po jej písomnom (SMS/e-mail) potvrdení prevádzkovateľom.
  3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť alebo presunúť rezerváciu v prípade prekážok
    (choroba terapeuta, technické dôvody a pod.).

4  Ceny a platobné podmienky

  1. Ceny sú uvedené v aktuálnom cenníku na webovej stránke a v prevádzke.
  2. Klient uhrádza cenu v hotovosti alebo platobnou kartou bezprostredne po poskytnutí služby,
    pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
  3. Pri darčekových poukazoch alebo skupinových rezerváciách môže prevádzkovateľ požadovať zálohu
    do výšky 100 % ceny služby.

5  Darčekové poukazy

  1. Platnosť poukazu je 6 mesiacov od dátumu vystavenia, ak nie je na poukaze uvedené inak.
  2. Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť.
  3. Pri rezervácii klient nahlási kód poukazu; bez platného kódu nemusí byť služba poskytnutá.

6  Zdravotný stav a kontraindikácie

  1. Klient je povinný pred procedúrou informovať terapeuta o svojom zdravotnom stave, tehotenstve či alergiách.
  2. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú zamlčaním zdravotných informácií.
  3. Služby nenahrádzajú lekársku starostlivosť; v prípade zdravotných problémov sa klient odporúča poradiť s lekárom.

7  Zrušenie a zmena termínu

  1. Klient môže termín bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred začiatkom služby.
  2. Pri zrušení v kratšej lehote má prevádzkovateľ právo účtovať storno poplatok 50 % ceny služby;
    pri neodôvodnenej absencii 100 %.
  3. V odôvodnených prípadoch (náhla choroba, úraz) môže prevádzkovateľ storno poplatok odpustiť.

8  Reklamačný poriadok

  1. Klient je povinný reklamovať službu bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín od jej poskytnutia.
  2. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní a o výsledku informuje klienta písomne.
  3. Ak je reklamácia uznaná, klient má právo na primeranú zľavu alebo opakované poskytnutie služby.

9  Alternatívne riešenie sporov

Ak klient nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú
inšpekciu alebo príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10  Ochrana osobných údajov (GDPR)

  1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje klientov v rozsahu potrebnom na rezerváciu termínu,
    evidenciu platieb a vystavenie účtovných dokladov.
  2. Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy a oprávnený záujem prevádzkovateľa.
  3. Klient má právo na prístup, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov.
  4. Podrobné podmienky spracúvania sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

11  Zodpovednosť a bezpečnosť

  1. Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne prevedenie služieb v súlade s profesionálnymi štandardmi.
  2. Klient sa zaväzuje dodržiavať pokyny terapeuta a správať sa tak, aby neohrozil seba ani iné osoby.
  3. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnym alebo neprimeraným konaním klienta.

12  Záverečné ustanovenia

  1. Prevádzkovateľ je oprávnený VOP jednostranne meniť; aktualizované znenie zverejní na webovej stránke a v prevádzke.
  2. Na zmluvné vzťahy sa uplatňuje právo Slovenskej republiky.
  3. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
  4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 23. 06. 2025.